Dentro de las acciones que realiza esta dirección se encuentran: 

Fungir como unidad enlace con los Organismos Protectores de Derechos Humanos, en el ámbito internacional, nacional y loca, así como la atención de las recomendaciones realizadas a esta Casa de Justicia;

Atender quejas realizadas por personas usuarias del Poder Judicial de la Ciudad de México o servidores adscritos a esta casa de justicia, en contra del personal adscrito al Poder Judicial de la Ciudad de México, respecto a cuestiones no jurisdiccionales;

Realizar acompañamientos a personas peticionarias que así lo soliciten, en diligencias judiciales en calidad de persona observadora.